Lancer sa marketplace, un investissement de temps plus que d'argent

Mais contrairement aux idées reçues, il s'agit davantage d'investissements de temps que d'argent.

Comme toute start-up, la marketplace est soumise au même défi d'amorçage que n'importe quelle autre entreprise. À la différence près que son défi est deux fois plus difficile à relever puisqu'il s'agit de convaincre les utilisateurs mais également les fournisseurs d'utiliser son produit ou son service.

Pour faire passer votre entreprise du statut de modeste start-up à celui de marketplace de référence, une seule solution : se retrousser les manches ! Dans cet article, nous allons vous expliquer comment générer vos premiers revenus et faire en sorte de dégager rapidement du bénéfice. Un premier pallier indispensable à atteindre pour pouvoir ensuite vous concentrer sur l'évolution de votre concept en fonction des besoins du marché. Et oui, la vie d'entrepreneur est loin d'être un long fleuve tranquille...

Investir le moins possible au départ

Nous ne cesserons jamais assez de le dire. Ne perdez pas votre temps ni votre argent en visant la perfection. Le monde digital évolue à une telle vitesse qu'engager un projet sans s'être assuré de sa pertinence auprès de ses premiers utilisateurs est une aberration. Lancez votre projet dans sa version PMV (Produit Minimum Viable), comprenez une interface contenant le minimum de fonctionnalités nécessaires pour résoudre le problème principal de vos utilisateurs. Quel que soit le domaine, toute votre réflexion doit s'articuler autour de la réduction des coûts. Votre arme : l'ingéniosité !

Développement : optez pour des solutions clés en main telles que The Nest. Personnalisables, leurs templates vous permettent de créer votre place de marché en quelques clics, sans pour autant vous attacher les services onéreux d'un développeur.

Graphisme : faites de même pour la création de votre identité visuelle. Pléthore de logiciels gratuits fleurissent sur le net et vous aident à créer seul des logos, bannières et autres éléments visuels pour votre site ou vos réseaux sociaux.

Marketing : pour attirer vos premiers utilisateurs, inutile de se tourner en première intention vers les publicités payantes. Commencez par identifier votre cible et trouvez comment l'atteindre. Engagez la discussion avec vos prospects sur des forums, des groupes Facebook ou même sur d'autres plateformes jusqu'à les convertir en utilisateurs.

Chacune de ses formules suggère un investissement de temps conséquent de votre part. Mais rappelez-vous, tout le budget non utilisé restera disponible pour faire face aux frais de développement de votre marketplace.

Toujours rester dans l'état d'esprit de faibles dépenses mensuelles

À chaque étape de la vie de votre marketplace, ayez en tête de réduire vos coûts au minimum. Loin d'être une coquetterie superflue, cette démarche s'inscrit dans la recherche d'un équilibre vertueux grâce auquel offre et demande se supportent et s'entretiennent. Résultat ? Un moteur de croissance autonome à court terme.

Beaucoup d'entrepreneurs doivent faire face à une situation dans laquelle les revenus qu'ils génèrent ne sont pas suffisants pour couvrir leurs coûts. S'ensuit une logique de dépenses toujours plus importantes sans jamais réussir à remonter la pente. En réalité, il faut penser le problème à l'envers. Choisir de maintenir des coûts récurrents volontairement bas, c'est choisir de dégager un bénéfice plus rapidement. Dès que votre marketplace commence à exercer une traction, continuez à maintenir vos coûts de fonctionnement au plus bas. Ainsi, les revenus générés pourront être préservés et capitalisés en vue du développement de votre marketplace.

Accompagner ses premiers utilisateurs

Votre marketplace doit offrir la meilleure expérience client. Une habile façon d'acquérir une notoriété et de consolider votre crédibilité auprès de vos premiers utilisateurs. N'oubliez pas qu'ils seront vos meilleurs ambassadeurs auprès d'autres acteurs clés du marché. La satisfaction client doit donc être au centre de vos préoccupations. Au-delà de votre proposition de valeur qui doit tenir toutes ses promesses, votre place de marché doit fournir une offre cohérente et un service client irréprochable. Une fois encore, ces deux derniers éléments dépendent davantage du temps que vous y consacrerez que des fonds investis.

Pour travailler la cohérence de votre offre, accompagnez vos fournisseurs. Leurs annonces doivent coller à l'image de marque de votre place de marché. Pour cela, vous pouvez les aider, ou les former, à adopter vos standards en matière éditoriale ou iconographique. Classement des annonces dans les bonnes catégories, optimisation des descriptions pour le SEO ou pour votre moteur de recherche interne, précision des offres, haut niveau de qualité des photographies : autant de critères destinés à faciliter la recherche de vos utilisateurs.

Votre marketplace doit viser la simplicité d'utilisation. Sans fausse modestie, assurez-vous qu'elle devienne le moyen le plus rapide de trouver ce que vos clients recherchent. En un mot, rendez-la indispensable à vos utilisateurs. Même s'il s'agit d'un marché de niche, votre marketplace doit être la meilleure dans son domaine. Et s'efforcer de le rester !

L'amorçage de votre marketplace n'est qu'une première étape dans la vie de votre entreprise. À charge désormais pour vous de suivre l'évolution du marché et d'identifier les nouvelles attentes de vos clients. Dans un unique but : faire grossir votre entreprise et maintenir sa position de leader !