Comment créer une plateforme minimum viable ?

Première version de votre plateforme, le MVP n'en implique pas moins un certain savoir-faire. Que signifie réellement « minimum » ? Quelles sont les exigences attendues pour que vos utilisateurs adorent votre marketplace dès sa version initiale ? Zoom sur les plateformes minimum viables réussies !

Après avoir identifié le ou les problèmes que vous souhaitez résoudre pour vos utilisateurs, il est temps de vous concentrer sur la manière de les résoudre. Pour tester l'adéquation de votre produit sur le marché que vous visez, rien de tel que le MVP (Minimum Viable Product), comprenez le Produit Minimum Viable.

Il est l'outil idéal pour valider vos hypothèses à moindre effort et à moindre coût. À condition de savoir en maîtriser les rouages...

En effet, rien ne sert de perdre du temps et de l'argent à développer une marketplace aux fonctionnalités complexes et variées sans être sûr qu'elle va rencontrer son public. Tel est l'enjeu de proposer un produit minimum viable : obtenir un maximum de retours clients avec un produit dans sa version la plus simple.

Qu'est-ce qu'un produit minimum viable (MVP) ?

Un produit minimum viable est une première version d'un site internet ne rassemblant que les fonctionnalités jugées élémentaires pour son lancement sur le marché.

Conceptualisé par Eric Ries et Steve Blank, les gourous des start-up, le MVP doit être considéré comme la solution minimale résolvant le problème de vos utilisateurs d'une meilleure manière que les autres solutions existantes sur le marché.

L'élaboration d'un produit minimum viable se détermine en 3 temps :

• Définir qui sont vos premiers utilisateurs : c'est-à-dire ceux qui sont les plus prompts à essayer votre solution et à donner leur avis sur leur expérience.
• Développer l'ensemble des fonctionnalités de base pour répondre à leurs besoins : et rien de plus !
• Recueillir les commentaires des premiers utilisateurs, les prendre en compte pour améliorer votre produit et renouveler l'expérience, encore et encore.

Le produit minimum viable se fonde sur la méthodologie « Agile » qui place l'utilisateur au centre de l'élaboration d'un projet pour réduire son taux d'échec. Construire, livrer, apprendre rapidement, se corriger, proposer à nouveau : tels sont les maîtres mots de cette démarche. Avec à la clé la possibilité de valider chacune des fonctionnalités de son produit à chaque étape de son développement, et toujours à moindre effort.

Vers un produit minimum adorable (MLP)...

En pratique, si l'on prend l'expression MVP au pied de la lettre, un produit minimum viable consiste à mettre entre les mains de ses clients un prototype fonctionnel. Mais est-ce vraiment suffisant ?

Sur un marché ultra-compétitif qui multiplie les expériences clients exceptionnelles, et où vous n'avez parfois qu'une seule chance de convaincre vos utilisateurs de recourir à votre produit, vous ne pouvez pas vous permettre de laisser passer une opportunité avec un produit peu fonctionnel ou inachevé.

Faire mauvaise impression biaiserait le principe même du MVP puisque les utilisateurs renonceraient à utiliser votre produit non pas pour ses fonctionnalités mais pour la mauvaise expérience client qu'il offrirait. Dans ce cadre, où placer le curseur ?

Il faut bien comprendre que « minimum » ne signifie pas « brut de décoffrage » ou « simpliste ». Si le produit minimum viable n'a pas besoin d'être peaufiné, il doit contenir des fonctionnalités qui marchent et qui ravissent les utilisateurs.

Les anglo-saxons parlent de plus en plus de MLP (Minimum Lovable Product), que l'on pourrait traduire par « produit minimum adorable » dans la langue de Molière. C'est dire si cette notion de plaisir donné aux utilisateurs est essentielle dans la construction d'un projet.

Et une plateforme minimum viable alors ?

Dans le cadre d'une marketplace, le MVP est plus que jamais d'actualité. On parle alors de Plateforme Minimum Viable ! Du fait de son marché biface, la marketplace a besoin de déclencher une interaction entre ses deux côtés pour fonctionner.

Valider votre idée de marketplace doit impérativement se traduire par le fait que vos premiers utilisateurs réservent des services ou achètent des produits à vos fournisseurs. Tel est l'objectif que vous devez vous fixer à ce stade des opérations. Pour l'atteindre, plusieurs solutions s'offrent à vous :

• Faire appel à un prestataire extérieur comme un développeur par exemple. Toutefois, nous vous déconseillons le recours à cette solution dans la mesure où le coût et la difficulté technique excèdent ce qu'il convient d'investir dans le cadre d'une plateforme minimum viable.
• Gérer les réservations ou les achats manuellement. Pour réduire vos coûts au maximum, vous pouvez envisager de créer une simple page de blog qui vous servira de page de destination sur laquelle vous insérerez vos dix premiers fournisseurs. Un utilisateur potentiellement intéressé pourrait remplir un formulaire de réservation en ligne, formulaire qui atterrirait dans votre boîte mail. Il vous appartiendrait ensuite d'informer le fournisseur puis d'envoyer un lien de paiement à l'utilisateur pour confirmer la transaction. Au delà du côté fastidieux de l'entreprise, cette solution manque cruellement d'instantanéité. Un point négatif à l'ère du digital.
• Utiliser un logiciel tout-en-un. Ces logiciels ont été conçus pour aider les entrepreneurs sans compétences techniques à lancer des plateformes minimum adorables aussi rapidement et facilement que possible. En une journée, vous pouvez procéder à l'inscription de vos fournisseurs et utilisateurs, à la création de leurs profils, à la description de leurs produits ou services. Notre solution comprend également un mode de paiement en ligne et des possibilités d'évaluations réciproques. De quoi tester la véracité de votre marketplace dans les plus brefs délais.

Au même titre que les MVP, les plateformes minimum viables vous permettent de construire votre business pierre par pierre en fonction de l'adhésion de vos fournisseurs et de vos utilisateurs. Une évolution progressive qui évite un bien grand nombre d'écueils !