Faire repartir l'activité de sa marketplace

Il est temps de faire vôtre l'adage selon lequel « ce qui ne nous tue pas nous rend plus fort ». Zoom sur les différentes stratégies permettant de tirer le meilleur parti des moments difficiles !

Nous traversons actuellement une crise sanitaire sans précédant affectant l'économie à l'échelle mondiale. Certains corps de métier ont vu leur activité stoppée nette par décisions administratives. Un coup dur pour bon nombre d'entre eux. Plus que jamais, les entrepreneurs se sont trouvés dans l'obligation de réévaluer leur activité pour coller aux attentes et besoins du marché.

Cette étape est finalement une source d'enseignements enrichissants qui devrait permettre aux entreprises ayant tiré leur épingle du jeu d'affronter sereinement d'autres épreuves à l'avenir. La gestion de crise fait partie des armes nécessaires qu'une marketplace doit développer. Avec un objectif : en sortir chaque fois un peu plus forte.

Développer son offre

Lorsque votre activité tourne au ralenti, voire est suspendue, pourquoi ne pas en profiter pour renforcer vos relations avec vos fournisseurs ? Prenez le temps de faire certaines tâches qui n'ont habituellement pas de place dans votre emploi du temps surchargé. Vous pouvez par exemple partir à la rencontre de vos fournisseurs. La distanciation sociale est toujours de rigueur ? Qu'à cela ne tienne, de nombreux outils digitaux sont aujourd'hui à votre disposition pour rencontrer virtuellement vos fournisseurs. À l'occasion d'une réunion Zoom ou Teams, interrogez-les sur leurs difficultés et tentez de trouver ensemble de nouvelles façons de travailler. N'oubliez pas que « seul on va plus vite, [et qu'] à plusieurs on va plus loin ».

C'est souvent de l'émulation que naissent les idées les plus audacieuses. Cette pause imposée dans votre activité peut également être l'occasion de recruter d'autres fournisseurs. Ces derniers se trouvent dans la même situation de ralentissement de leur activité. L'attrait de nouveaux clients potentiels par le biais de votre marketplace peut être un argument de poids jouant en votre faveur.

Découvrez également : Comment transformer sa marketplace en communauté

Offrir des services virtuel

S'il y a bien une chose que la crise sanitaire nous a enseignée, c'est la nécessité de s'adapter ! Votre business n'est pas exempt du besoin de se renouveler. Vos fournisseurs ne peuvent plus exercer leur activité en présentiel ? Faites contre mauvaise fortune bon cœur. Accompagnez-les pour qu'ils puissent proposer leurs services en ligne. C'est ainsi que le secteur de l'éducation a vu exploser ses offres de cours en visio, comme on peut le constater sur la place de marché Superprof. Un service inédit dans le domaine des cours particuliers qui semblait incongru et qui est pourtant en passe de devenir monnaie courante.

Au-delà de leur cœur de métier, incitez vos fournisseurs à expérimenter l'élargissement de leur offre. Certaines salles de sport proposent en sus de leurs cours et activités des plans alimentaires. Depuis la sortie de crise, Airbnb a opéré une levée de fonds pour développer une offre de séjours à long terme à destination des étudiants ou des salariés en déplacement.

Enfin, soutenez vos fournisseurs pour qu'ils développent des services supplémentaires destinés à faciliter l'expérience d'achat de leurs clients. Livraison gratuite, système de drive ou click&collect, cartes cadeaux : tous les moyens sont bons pour séduire, fidéliser et inciter les acheteurs. Quitte à différer la réalisation effective de la prestation à une date ultérieure.

Découvre également : Concentrer sa marketplace sur une ville ou un secteur, bonne idée !

Accroître son contenu

La stratégie de contenu est l'un des leviers les plus puissants pour travailler votre référencement naturel. Un meilleur référencement naturel implique une plus grande visibilité en ligne et des dizaines de milliers de visites corrélatives. Le tout sans avoir à dépenser le moindre euro ! Une telle stratégie repose sur la production régulière de contenus en masse. Un travail exhaustif et chronophage pour lequel il est souvent difficile d'investir du temps et de l'argent. Le ralentissement de votre activité est une période propice pour vous plonger corps et âme dans la rédaction de contenus. Avec l'espoir d'asseoir votre présence dans les premiers résultats des moteurs de recherche aussitôt la crise sanitaire terminée.

Première idée : vous pouvez choisir d'écrire l'histoire de vos fournisseurs. En plus d'accroître la légitimité de votre marketplace par la preuve sociale, ces pages dédiées apportent un supplément d'âme à votre plateforme. Un argument humain qui sensibilise de plus en plus d'acheteurs.

Autre proposition : rédiger des contenus dans toutes sortes de thématiques adjacentes pour travailler la technique de la longue traîne. La place de marché Kiute, qui propose à la réservation les créneaux vacants de milliers de coiffeurs, a ainsi misé sur la production de contenus pour pallier la baisse d'activité liée à la crise sanitaire. Autant de tendances beauté à lire et à découvrir avant de pouvoir les tester !

Nous espérons que cet article vous a donné les clés (et un peu d'espoir) pour traverser les différentes crises qui pourraient bousculer votre marketplace. Parce qu'impossible n'est pas entrepreneur !